WispHub
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Manual de Usuario

  • Introducci贸n
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    • Dashboard
  • Clientes

    • Lista Clientes

      • Listado de Clientes resumen
      • Lista de Clientes Versi贸n 2
      • Agregar clientes

        • Agregar clientes simple queue
        • Agregar clientes PPPoE
        • Agregar clientes PCQ
        • Agregar clientes Hotspot
      • Editar Clientes

        • Aplicar descuento
        • Agregar servicio Adicional
        • Registro de pagos y cambio de fecha de pago
        • 驴Como puedo ver 聽la聽fecha de Facturaci贸n y Corte de mi cliente?
        • Migrar un cliente a otra zona o router
        • Generar contratos desde clientes
        • Generar contratos desde instalaciones
        • Agregar Servicio de Telefon铆a o Televisi贸n
        • Usuario Tipo Recarga
        • Cambiar usuario
        • Colocar el servicio gratis a un cliente
      • Botones de acci贸n

        • Prorrateo
        • Activar cliente
        • Desactivar clientes
        • Cancelar Clientes
        • Eliminar Clientes
        • Generar Factura
      • Herramientas de clientes

        • Torch al Cliente
        • Asignar articulos al cliente
        • Asignar y cobrar otros productos o servicios
        • Actualizar passwotd
        • Autologin
        • Correo de Bienvenida
        • Hacer amarre IP/MAC
        • Eliminar cliente de Wisphub + RB
      • Preguntas frecuentes clientes

        • 驴C贸mo le cambio un plan a un cliente en especifico?
        • 驴C贸mo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?
        • 驴Donde configuro el corte a mis clientes?
        • 驴Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?
        • Preguntas Frecuentes Suspendidos
      • Accion

        • Enviar Notificaciones Manuales
        • Enviar Correos Personalizados
      • Descuentos

        • Descuentos Recurrentes
        • Descuentos de forma masiva
      • Contratos
    • Buscar clientes
    • Instalaciones

      • Tus instalaciones

        • Cambiar de zona una Instalaci贸n
        • Agendar Instalaci贸n
        • Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)
        • Activar Instalaci贸n
        • 驴C贸mo cobrar la Instalaci贸n?
        • Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalaci贸n
        • Subir Archivos Instalaciones
        • Firmar Hojas de Instalaciones
      • Preinstalaciones

        • Formulario Preinstalacion
    • Avisos en pantalla
    • Trafico

      • Historial de trafico v6
      • Historial de tr谩fico (Traffic Flow)
      • Como Consultar el Historial de Trafico
    • Mapa de clientes

      • Ejemplo seleccionar ubicaci贸n
      • Ver mapa de clientes
      • Ver ubicaci贸n del cliente
    • Estad铆sticas Clientes
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      • Lista de Dispositivos

        • Requisitos para enviar Notificaciones
        • Configuraci贸n Notificaciones
        • Notificaciones Tareas Manuales
      • Panel de notificaciones

        • Notificaciones de Plataforma
        • Notificaciones Navegador
    • Servicios adicionales

      • Televisi贸n

        • Agregar un plan de TV o Telefonia
        • Agregar un servicio TV
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        • Activar 贸 Desactivar Servicios de Telefon铆a y Televisi贸n
        • DirecTV Go Per煤
        • DirecTV Go Colombia
      • Telefon铆a

        • Agregar servicio Telefonia
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    • Dashboard finanzas
    • Pagos pendientes

      • Pagos pendientes por cliente
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      • Listado de Facturas
      • Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versi贸n 2
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      • Registrar Pagos Adelantados
      • Registrar Pagos diferidos
      • Diferentes metodos de notificaciones de pago

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      • Como imprimo facturas masivamente
      • Ver facuras
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      • 驴Como puedo anular una factura?
      • Filtros en lista de facturas
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      • 驴Qu茅 son las tarjetas de cobranza?
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      • SAT M脡XICO
      • DIAN SIIGO
      • DIAN SIGMA
      • SUNAT
      • SII
      • SRI
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      • SAT (GUATEMALA)
      • Facturas electr贸nicas con saldos a favor y pendientes
      • 驴Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?
    • Registrar Pagos Desde Excel
  • Sistema

    • Tareas Peri贸dicas

      • Tareas peri贸dica
      • Notificaciones Tareas Automaticas
      • Activar/Desactivar Tareas Peri贸dica
      • Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Peri贸dicas
      • Tareas peri贸dicas por Cliente
      • Tareas peri贸dicas de forma masiva
      • Preguntas Frecuentes (Tareas Periodicas)
      • Agregar un d铆a de Corte y Facturaci贸n autom谩tica a un cliente diferente a la zona
      • Se generaron 0 facturas en mi Zona
      • Activar/Desactivar Tareas Peri贸dicas
      • Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Peri贸dica
    • Router

      • Listado de Router
      • Agregar Router
      • Agregar 2 o mas facturaciones autom谩ticas en un mismo Router
      • Failover
      • Exportar clientes de WispHub al Router Mikrotik
      • Importar Clientes de Mi RouterBOARD hacia WispHub
      • Reglas de bloqueo

        • Instalar Reglas de Bloqueo
        • Error al instalar reglas de bloqueo
        • Web Proxy
        • Preguntas Frecuentes (Reglas de bloqueo)
      • Problemas de conexi贸n

        • RouterBoard Excedi贸 tiempo de respuesta
        • Reconexi贸n de mikrotik
        • Mi Conexi贸n a WispHub Dice que Verifique el Estado del Router
      • Herramientas

        • Modificar interfaz lan de mis clientes
        • Torch de dispositivo.
        • Log router
        • Reiniciar un router
        • PPP Active connections
        • Lista neighbors
        • Hotspot
        • Firewall
        • Eliminar router
        • Adjuntar archivos
        • Pool IPv6
        • Servidor de correo en router
        • Monitoreo
        • Sincronizar Morosos
        • Tr谩fico en router
      • Utiler铆as

        • Clientes Autorizados
        • Seguridad B谩sica - Firewall
        • Script de reinicio autom谩tico
        • Script de backup autom谩tico
        • Falla General Router
        • Falla General Sectorial/Nodo/NAP
      • Bloqueo de p谩ginas

        • Bloqueo de Paginas por Address List
        • Bloqueo de Paginas por Layer 7
        • Lista Negra Predeterminada
        • Instalar Reglas Bloqueo Firewall
        • Bloqueo de p谩ginas por Web Proxy
      • Lista de ARP

        • Importar Mac Address a WispHub
        • Exportar MAC Address
      • Exportar a RB

        • Exportar Cliente a Lista ARP del RB
        • Exportar Cliente a Lista IP Bindings del RB
        • Exportar Cliente a Lista DHCP Leases del RB
      • Eventos API personalizados TV y Telefonia
      • Funcionamiento del la acci贸n 'Habilitar API' en el Router
      • Preguntas Frecuentes Router
      • No crear Reglas de Velocidad en el Mikrotik
    • Plan de Internet

      • Definir Precios de planes despues de importar
      • Plan Internet Simple Queue
      • Planes PCQ + Address List
      • Planes Simple Queue + PCQ + Reuso (Agregaci贸n)
      • Preguntas Frecuentes (Simplequeue +Reuso)
      • R谩fagas de velocidad (Burst)
      • Plan Internet PPPoE
      • PPPoE con Queues est谩ticos m谩s Reuso en Mikrotik
      • Preguntas Frecuentes PPPoE (Queues est谩ticos + Reuso en Mikrotik)
      • Cambio de control de clientes y planes
    • Plan de Telefon铆a y Televisi贸n

      • Introducci贸n a Servicios de Telefon铆a y Televisi贸n
      • Agregar planes de Telefon铆a y TV
    • Zonas

      • Organizar Routers y Zonas
      • Agregar Zonas
      • Editar o Eliminar Zonas
      • Conectar en un mismo聽RB m谩s de una Zona
    • Plantillas

      • Editar Template
      • Restablecer plantilla original
      • Como Editar Plantilla de Facturaci贸n
      • Listado de tags para usar en las plantillas
      • Plantillas de fichas
      • Como Restablecer Una Plantilla
      • Como Activar Plantillas
      • Listado de plantillas
    • AdminOlt

      • Ver Detalles, Estado y Se帽al De ONU
      • Integrar AdminOLT (Token)
      • Autorizar ONU (ONT)
      • Asignar ONU Autorizada
      • Configuraci贸n WAN IP (IPv4)
      • Configuraci贸n WLAN XML
      • Importar SN de AdminOLT a WispHub
      • Sincronizar SN y ID Servicio a AdminOLT
      • Eliminar ONU de Wisphub
      • Configuraci贸n avanzada ONU
      • Cambiar una ONU a un cliente
      • Desvincular ONU a Cliente
    • Subdominios
    • Sectorial/Nodo/AP
    • Bajar velocidad morosos covid 19
    • Desactivar servicio

      • Formas para realizar corte Internet y TV
      • Formas de no realizar corte autom谩tico de servicios
      • Corte de servicio de ONU (Internet y CaTV) a nivel OLT
      • Corte de servicio por secret PPP
    • Freeradius

      • Forma 2: (Docker) Instalacion de API Freeradius en Mikrotik
      • Forma 3: Instalaci贸n de Freeradius Service + Webservice API para FreeRADIUS en Linux
      • Forma 1: Instalacion Webservice API para FreeRADIUS en Linux
      • FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Address List Moroso
      • FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Reject
      • Notas Freeradius
      • FreeRADIUS DHCP IPv4 / DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento est谩tico) + Corte de servicio Address List Moroso
      • FreeRADIUS PPPoE IPv4 est谩tico + PPPoE IPv6 din谩mico (DHCPv6 PD Pool)
      • FreeRADIUS PPPoE Direccionamiento est谩tico IPv4/IPv6
    • Limitar Ancho de Banda por OLT IPv4 + IPv6

      • Opci贸n 1.1: Limitar Ancho de banda por OLT con PPPoE IPV4
      • Opci贸n 1.2: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 e IPV6 con DHCPv6 PD Pool
      • Opci贸n 1.3: Limitar Ancho de Banda por OLT con PPPoE IPV4 - PPPoE Remote IPv6 Prefix - Prefiijo estatico
      • Opci贸n 2.1: Limitar Ancho de Banda por OLT sin Agregar al cliente al Mikrotik. Simple Queue, PCQ IPv4
      • Opci贸n 3.1: Limitar por OLT con DHCP Leases IPV4 Estatico y DHCPv6 Binding con Prefix estatico
  • Fichas HotSpot

    • Routers
    • Reconexi贸n de fichas HotSpot
    • Agregar User Profile
    • Crear Plan/Definir configuraci贸n
    • Lista de Planes/Prefijos
    • Crear Fichas
    • Puntos de Venta Hotspot
    • Impresi贸n de fichas
    • Tama帽os de fichas
    • C贸digo QR en fichas
    • Habilitar/Deshabilitar Fichas
    • 驴Problemas con sus Fichas? / Posibles Soluciones
    • Preguntas Frecuentes (Generador de Fichas Hotspot Mikrotik)
    • Generador de fichas hotspot gratis
  • Soporte Tecnico

    • Reasignar un ticket
    • Lista de Tickets
    • Nuevos

      • Crear ticket en Lista de Tickets
      • Crear ticket desde Lista de Clientes
      • Firmar Hoja de Soporte T茅cnico
    • En Progreso
    • Cerrados y Resueltos

      • Responder Tickets
      • Cerrar un ticket
    • Buscar Ticket
    • Estadisticas tickets

      • Estad铆sticas de Soporte T茅cnico
      • Total de tickets por cliente del Mes
    • Ajustes Tickets

      • Ver c贸digo QR
      • Asuntos y Fallas
    • Preguntas Frecuentes

      • 驴C贸mo hacer para que mis t茅cnicos solo vean sus tickets
      • 驴C贸mo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?
      • 驴Como actualizar la plantilla de tickets?
    • Notificaciones para tickets
  • Almacen

    • Dashboard Almac茅n
    • Stock de Dispositivos de Red
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    • Otros servicios o productos
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    • Como crear un staff
    • Administrador

      • Administrador/Gerente General
      • Gerente de Finanzas
      • Gerente de Soporte T茅cnico
    • Finanzas

      • Auxiliar de Finanzas/Cobrador de Oficina
      • Auxiliar Contable
    • T茅cnico

      • T茅cnico de Oficina
      • T茅cnico Instalador
      • T茅cnico Asesor de Ventas/Cambaceo
      • Almacenista
    • Tipo Cobrador

      • Punto de Cobranza
    • Punto de Venta HotSpot
    • Cajero
  • Ajustes

    • Servidor de correo

      • Agregar datos del servidor del correo
      • Gmail
      • SendPulse
      • SMTP2GO
      • L铆mite de env铆os en servidores SMTP
      • Activar/Desactivar el Env铆o de Correos
    • Facturaci贸n

      • Autorenta - Retenci贸n
      • Opciones de facturaci贸n
      • Validar Referencia
      • Unir facturas pendientes de pago
      • Prorrateo Depu茅s del Corte
      • Recargo por Reconexi贸n
      • Pronto Pago
      • Cargo de Mora por factura vencida
      • Series y Folios
      • Saldo a favor al cobrar facturas de Otros Ingresos
    • Facturacion Electronica

      • SAT - M茅xico.

        • SAT-MEXICO
        • Facturar con CFDI Versi贸n 4.0聽 del SAT
      • SII - Chile
      • DIAN Siigo (Colombia)

        • Integraci贸n SIIGO con WispHub
        • Configuraci贸n - Siigo
        • Error factura SIIGO
      • SRI - Ecuador
      • AFIP - Argentina
      • DIAN Digital SIGMA ERP (Colombia)

        • DIAN Digital SIGMA (Colombia)
        • Integracion SIGMA
        • Integracion SIGMA - Version contable
        • Error factura SIGMA
      • SAT - Guatemala
      • SENIAT Venezuela - The Factory HKA
      • SUNAT NubeFact (Per煤)

        • SUNAT - (Per煤)
    • Pasarelas de pago

      • Oxxo

        • Oxxo Recurrente
        • OxxoPay
      • Culqi (Per煤)
      • Online SIRO (Argentina)
      • Kushki (Ecuador)
      • WebPay (Chile)
      • Khipu (Chile)
      • Flow (Chile)
      • Paypal

        • Integraci贸n Paypal
        • Cargo Autom谩tico PayPal
      • Tarjetas de Cobranza - OpenPay (M茅xico)
      • Payu
      • MercadoPago

        • Cargo Autom谩tico Mercado Pago
        • Integraci贸n MercadoPago
      • ePayco (Colombia)
      • Efecty
      • ComboPay (Colombia)
      • Caja Vecina (Chile)
      • Codi
      • Wompi (Colombia)
      • Pagadito (Rep煤blica Dominicana)
      • Pagoralia (M茅xico)
      • Siro TIM (Argentina)
      • Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)
      • Stripe

        • Pago Stripe
        • Cargo Autom谩tico Stripe
      • SPEI y CoDi (M茅xico)
      • Pago SyPago
    • SMS (Mensajeria)

      • Whatsapp

        • Requisitos para enviar Whatsapp
        • Waboxapp
        • WIIVO - Integraci贸n
        • CRMInbox
        • Whatsapp Gen茅rico
        • Whatsapp Gen茅rico Versi贸n 2
        • 驴C贸mo enviar mensajes a n煤meros extranjeros?
        • Envio de Whatsapp por Api Oficial de Meta y CRMInbox
      • SMS

        • Requisitos para enviar SMS
        • SMS Masivos
        • Pasarelas con Formulario HTTP
        • Nexmo
        • SMS Masivos.Ar
        • Env铆os SMS
        • SMS PBX Hosting - Integraci贸n
        • SMS 1980tic - Integraci贸n
        • SMS Hablame(Colombia)
    • Google Maps

      • Configurar Google Maps
      • Facturaci贸n de los Servicios de Google Maps
      • Agregar coordenadas Router/Sectorial
      • Agregar Coordenadas Cliente
      • Ver la ubicaci贸n del cliente con c贸digo QR
    • Clientes desde Excel

      • Editar informaci贸n de clientes
      • Editar Estrato social (Colombia)
      • Actualizar Saldo de Clientes
      • Crear Clientes desde Excel
      • Crear Clientes y Planes desde Excel
      • Migrar clientes en lote
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  • Resoluci贸n de errores comunes

    • Error corte automatico
    • Error Web proxy: Error "failure: invalid local port"
    • Error Mikrotik ( Error "no such item" )
    • No se pudo conectar al router por favor verifique el estado del router o datos de acceso
    • Clave de acceso registro NONE SRI
    • Se suspenden mis clientes en WispHub pero siguen navegando
    • Los avisos no dejan navegar a mis clientes
    • Intentos incorrectos al iniciar sesi贸n, bloquean usuarios conectados a la red
  • IPv6

    • IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE Prefijos Din谩micos DHCPv6 PD Pool
    • IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE (Prefijo est谩tico)
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 (Prefijo est谩tico) Simple Queue
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE Prefijos Din谩micos DHCPv6 PD Pool
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE (Prefijo est谩tico)
    • DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento est谩tico)
    • Ejemplo de subneto en IPV6
    • Ejemplo Plan de Direccionamiento IPv6
  • Directorio ISP

    • Registro
    • Datos de empresa
  • API de WispHub

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Agregar coordenadas Router/Sectorial

Es importante indicar la ubicación del router o sectorial para determinar la distancia entre el cliente

1Para ingresar la ubicación vamos a https://wisphub.net/router/ o https://wisphub.net/monitoreo/

 

2Damos click en editar o agregar router.

 

Opcional

Puede agregar la ubicación de su empresa en https://wisphub.net/empresa/

Ver ejemplo para seleccionar ubicacion manualmente.

Mapa de routers en wisphub.net


5 de Marzo de 2019 a las 14:28 - Visitas: 5554

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